Versand & Rücksendung

Bei The Linen Room sorgen wir dafür, dass deine Bestellung sorgfältig verpackt und so schnell wie möglich bei dir ankommt. Nachfolgend erfährst du alles über unsere Versandkosten, Lieferzeiten und die Rückgabe deiner Bestellung.

Versand

Wir versenden mit PostNL in die Niederlande und nach Belgien. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Bestellst du an einem Werktag vor 16:00 Uhr? Dann versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und werden ab dem Versand berechnet.

Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern. Du erhältst deine Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Aufgabe deiner Bestellung, es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam einen anderen Lieferzeitraum. Sollte sich die Lieferung verzögern, informieren wir dich darüber. Deine gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten Lieferung bleiben weiterhin bestehen.

Rückgabe – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Ist ein Produkt dennoch nicht ganz das, was du gesucht hast? Dann kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Transportdienstleister) das Produkt erhalten hat. Werden Produkte aus einer Bestellung einzeln geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag nach dem Erhalt des letzten Produkts.

1. Teile uns mit, dass du widerrufen möchtest

Teile uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist klar mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Dies kann per E-Mail an info@thelinenroom.nl oder per Post erfolgen. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schnell bearbeiten können. Du kannst auch das Musterformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich. Anschließend erhältst du von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

2. Sende deine Bestellung zurück

Nach deiner Widerrufsanmeldung hast du noch 14 Tage Zeit, die Produkte mit dem kostenlosen Rücksendeetikett an folgende Adresse zurückzusenden:

The Linen Room
Karel Klinkenbergstraat 14-2
1061 AM Amsterdam
Niederlande

Du bist fristgerecht, wenn du die Produkte vor Ablauf dieser Frist versandt hast.

3. Rücksendekosten

Die Rückgabe ist kostenlos. Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast.

Darf ich ein Produkt auspacken?

Ja. Du darfst ein Produkt auspacken und beurteilen, wie du es auch in einem Geschäft tun könntest. Wir empfehlen dir, Handtücher, Bademäntel und Badematten nicht zu waschen oder anderweitig zu verwenden, bevor du dich entscheidest, sie zu behalten. Wenn ein Produkt über das hinaus behandelt oder verwendet wird, als es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, seiner Merkmale und seiner Funktionsweise erforderlich ist, kannst du für die Wertminderung haftbar gemacht werden.

Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück, falls du sie noch hast. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückerstattung

Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung. Hast du dich für eine teurere Versandart als unsere Standardlieferung entschieden? Dann müssen wir die zusätzlichen Kosten dafür nicht erstatten.

Rücksendest du nur einen Teil deiner Bestellung? Dann erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Teilrücksendung grundsätzlich nicht erstattet.

Wir erstatten dir den Betrag so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du erhältst die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Rückerstattung erheben wir keine Gebühren.

Beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten?

Ist deine Bestellung beschädigt angekommen, hast du ein falsches Produkt erhalten oder entspricht ein Produkt nicht dem, was du vernünftigerweise erwarten darfst? Dann kontaktiere uns bitte unter info@thelinenroom.nl. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und füge, wenn möglich, ein Foto bei. So können wir dir schneller helfen.

Bei einem Produkt, das nicht den vereinbarten Eigenschaften entspricht, hast du Anspruch auf eine kostenlose gesetzliche Lösung, wie Reparatur oder Ersatz. Auch notwendige Rücksendekosten gehen in diesem Fall nicht zu deinen Lasten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben jederzeit bestehen, auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Fragen zu deiner Bestellung?

Hast du Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zur Rückgabe deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne weiter unter info@thelinenroom.nl.

Musterformular für den Widerruf

Fülle dieses Formular nur aus und sende es uns zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht erforderlich.

An:
The Linen Room
Pieter Langendijkstraat 12-H
1054 ZA Amsterdam
Niederlande
E-Mail: info@thelinenroom.nl

Ich/Wir (*) teile/teilen (*) hiermit mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufe/widerrufen (*):

Produkt(e): ....................................................................
Bestellnummer (optional): ....................................................................
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ....................................................................
Name des Verbrauchers/der Verbraucher: ....................................................................
Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher: ....................................................................
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird): ....................................................................
Datum: ....................................................................

(*) Nicht zutreffende Teile durchstreichen.