Spedizione e resi

In The Linen Room ci assicuriamo che il tuo ordine venga imballato con cura e consegnato il prima possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni sui costi di spedizione, i tempi di consegna e il reso del tuo ordine.

Spedizione

Spediamo con PostNL nei Paesi Bassi e in Belgio. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail un codice di tracciamento con cui potrai seguire il tuo pacco.

Effettui l'ordine in un giorno lavorativo prima delle 16:00? Allora spediremo il tuo ordine lo stesso giorno.

Costi di spedizione e tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e vengono calcolati a partire dalla spedizione.

Facciamo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine entro il termine indicato. Riceverai il tuo ordine al più tardi entro 30 giorni dalla data in cui lo hai effettuato, a meno che non concordiamo insieme un termine di consegna diverso. Se la consegna subisce un ritardo, ti informeremo. I tuoi diritti legali in caso di consegna tardiva rimangono validi.

Resi – 14 giorni per ripensarci

Naturalmente, speriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Eppure un prodotto non è esattamente ciò che cercavi? Puoi esercitare il tuo diritto legale di recesso.

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo a quello in cui tu, o una persona da te designata (non il vettore), hai ricevuto il prodotto. Se i prodotti di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto.

1. Facci sapere che desideri effettuare un reso

Comunica chiaramente che desideri recedere dall'acquisto entro il periodo di riflessione di 14 giorni. Puoi farlo via e-mail all'indirizzo info@thelinenroom.nl o per posta. Ti consigliamo di indicare il numero del tuo ordine, in modo da poter elaborare rapidamente la tua richiesta. Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Successivamente, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita.

2. Restituisci il tuo ordine

Dopo aver comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per restituire i prodotti utilizzando l'etichetta di reso gratuita al seguente indirizzo:

The Linen Room
Karel Klinkenbergstraat 14-2
1061 AM Amsterdam
Paesi Bassi

Sarai nei tempi se spedirai i prodotti prima della scadenza di questo termine.

3. Costi di reso

Il reso è gratuito. Dopo aver registrato il reso, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita. Conserva la prova di spedizione fino a quando non avrai ricevuto il rimborso.

Puoi provare un prodotto?

Sì. Puoi provare un prodotto e valutarlo come potresti fare in un negozio. Ti consigliamo di non lavare o utilizzare in altro modo asciugamani, accappato e tappetini da bagno prima di decidere di tenerli. Se un prodotto viene trattato o utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potresti essere responsabile della diminuzione del suo valore.

Ti consigliamo di restituire il prodotto nella confezione originale, se la possiedi ancora. La confezione originale non è una condizione per esercitare il tuo diritto legale di recesso.

Rimborso

Quando recedi dall'intero ordine, ti rimborseremo l'importo d'acquisto, inclusi i costi di spedizione originali per la spedizione standard più economica offerta da noi. Hai scelto un metodo di spedizione più costoso della nostra spedizione standard? In tal caso, non siamo tenuti a rimborsare il costo aggiuntivo.

Restituisci solo una parte del tuo ordine? Ti rimborseremo l'importo d'acquisto dei prodotti restituiti. In linea di principio, i costi di spedizione originali non vengono rimborsati in caso di reso parziale.

Ti rimborseremo il prima possibile, al più tardi entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri recedere dall'acquisto. Possiamo attendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non avrai dimostrato di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, a meno che non acconsenti espressamente a un metodo diverso. Non ti addebiteremo alcun costo per il rimborso.

Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato?

Il tuo ordine è arrivato danneggiato, hai ricevuto un prodotto sbagliato o un prodotto non soddisfa ciò che ragionevolmente potevi aspettarti? Contattaci all'indirizzo info@thelinenroom.nl. Ti consigliamo di indicare il numero del tuo ordine e, se possibile, di allegare una foto. In questo modo potremo aiutarti più rapidamente.

In caso di un prodotto non conforme al contratto, hai diritto a una soluzione legale gratuita, come la riparazione o la sostituzione. Anche i costi di reso necessari non saranno a tuo carico in questo caso. I tuoi diritti legali rimangono sempre validi, anche dopo la scadenza del periodo di riflessione di 14 giorni.

Hai domande sul tuo ordine?

Hai domande sulla spedizione, la consegna o il reso del tuo ordine? Siamo lieti di aiutarti all'indirizzo info@thelinenroom.nl.

Modulo tipo per il recesso

Compila questo modulo e invialo a noi solo se desideri recedere dal contratto. L'uso di questo modulo non è obbligatorio.

A:
The Linen Room
Pieter Langendijkstraat 12-H
1054 ZA Amsterdam
Paesi Bassi
E-mail: info@thelinenroom.nl

Io/Noi (*) dichiaro/dichiariamo (*) di recedere/recedere (*) dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti:

Prodotto(i): ....................................................................
Numero dell'ordine (facoltativo): ....................................................................
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ....................................................................
Nome del consumatore/i: ....................................................................
Indirizzo del consumatore/i: ....................................................................
Firma del consumatore/i (solo se questo modulo viene presentato in forma cartacea): ....................................................................
Data: ....................................................................

(*) Barrare quanto non è applicabile.